Guida alla lettura della fattura - Prima pagina

 
   

Chi posso contattare per ricevere assistenza?
In questa prima parte troverai i contatti per segnalare al Distributore Locale eventuali guasti o disservizi al tuo impianto elettrico, contattare il nostro Servizio Clienti sia telefonicamente che mezzo mail/fax/posta o chiedere chiarimenti direttamente al tuo Consulente Personale per un supporto dedicato e costante.

Dove mi arriva la fattura?
Qui troverai l'intestazione e l'indirizzo di spedizione della fattura che hai indicato sul contratto. Se vuoi ricevere le fatture ad un altro indirizzo contatta il Servizio Clienti che effettuerà immediatamente la modifica.

Quanto devo pagare?
Qui è indicato l'importo totale della fattura e la data entro cui effettuare il pagamento.

Cosa sto pagando?
Qui è riportato un riepilogo sintetico delle principali voci che compongono la fattura suddivise in corrispettivi di vendita, servizi di rete e imposte comprensive di tutti i mesi oggetto della fattura.

Quanto sto consumando?
In fondo alla pagina troverai una tabella riepilogativa con i consumi fatturati dall'inizio della fornitura ed i consumi previsionali presenti all'interno dei nostri sistemi. Il grafico ti aiuterà a capire l'andamento dei tuoi prelievi per ogni mese e per ogni fascia oraria.

Quali sono i dati della fattura?
Qui troverai il numero della fattura, la data di emissione ed il periodo di competenza oltre alla modalità di pagamento.

A chi è intestata la fattura?
In questa sezione sono indicati tutti i dati del contratto e della fornitura tra cui l'intestazione della fattura ed il Codice Cliente da comunicare al Servizio Clienti, il Codice POD ed i dati tecnici della fornitura con l'opzione tariffaria da cui vengono calcolati i servizi di rete è offerta che hai sottoscritto con la data d'inizio del contratto.

Guida alla lettura della fattura - Dettaglio

 
   

A quale periodo si riferisce il dettaglio?
IQui troverai le indicazioni sul periodo di competenza della
pagina di dettaglio e sulla tipologia di consumo fatturato
che può essere su dati distributore, su consumi in stima
(oggetto di conguaglio) o su autolettura.

Cosa sono questi costi fissi?
Nei servizi di vendita troverai solo questi
due costi fissi; la PCV stabilita
dall'autorità per remunerare le attività
commerciali sul libero mercato e l'onere
di Dispacciamento Quota Fissa stabilito
da Terna nella delibera 111/06. Ti
ricordiamo che La PCV è dovuta solo per
le utenze in BT e varia annualmente.

Quanto ho consumato nel mese?
In questa tabella è indicato il riepilogo dei
consumi per fascia oraria di energia attiva,
potenza ed energia reattiva.

Dove trovo i prezzi
che ho sottoscritto?

Sotto la voce Energia
Attiva in relazione alle
fasce orarie che hai scelto
troverai i prezzi che hai
sottoscritto nell'offerta
contrattuale. Controllali
attentamente e segnala
eventuali anomalie o
incongruenze

Cosa sono i servizi di rete?
servizi di rete sono i costi per la gestione
del contatore e gli oneri generali del
sistema. Sono oneri cosiddetti "passanti"
in quanto servono a remunerare i costi
per i servizi di trasporto, distribuzione,
misura, dispacciamento ed interventi sul
sistema elettrico d'interesse generale.
Sono stabiliti dall'AEEG e si aggiornano
trimestralmente.

Cosa sono le perdite di rete?
Le perdite di rete sono un
onere stabilito dall'AEEG
sul consumo di energia
attiva. Vengono applicate
nella misura del 10,4% per
le BT e 4,0% per le MT.

Cosa sono gli altri oneri?
Gli oneri diversi della fornitura sono le
imposte (accise ed IVA), gli oneri
amministrativi per l'invio della fattura
cartacea o per la gestione di eventuali
ritardi di pagamento, gli interessi di mora,
gli oneri distributore per la gestione delle
attività dirette sul contatore (es. Volture,
CTS, Conguagli Reattiva)

Servizio Clienti Polis

attivo dal Lunedi al Venerdì
dalle ore 9.00 alle ore 18.00

Centro Direzionale Via SS. Martiri, 15 - 84123 Salerno
Tel. +39 02 40705685 - Fax +39 02 47951415
info@polisenergia.it

 

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